1850 TL’lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Almıyorum

03.08 tarihinde gzfashiion isimli Instagram hesabına ait web sitesinden yaklaşık 1850 TL tutarında takım siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün havale/EFT yoluyla yaptım ve elimde ödeme dekontu ile sipariş numarası bulunmaktadır.

Siparişi verdiğim günden bu yana tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası iletilmedi. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ne web sitesi üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Yazdığım mesajlara rağmen hiçbir yanıt alamadım, sorularıma dönüş yapılmadı.

Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedi olarak net bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim tutarın havale/EFT yoluyla eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde yanıtsız bırakılması ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.