Ekstra Ücret Talebi Ve Kötü Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

02.10.2025 tarihinde Güvenilir Taşıma İzmir firmasıyla evden eve nakliyat hizmeti için anlaştık. Taşınma öncesinde tüm detayları konuşup 15 bin tl’ye el sıkıştık ve özellikle taşınma günü ekstra ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. “Ne konuştuysak o, fiyat değişmez” şeklinde net bir yanıt aldım. Taşınma günü İzmir Yeşilova Mahallesi’nden Egemenlik Mahallesi’ne eşyalarımız taşındı. Eşyalarımızı eski evden asansörle indirdiler, yeni eve geldiğimizde ise asansör kurulamayacağını söyleyip 6 bin tl ek ücret talep ettiler. Eşimle birlikte bu duruma itiraz ettik, önceden keşif yapılmasını veya fotoğraf istenmesini beklerdik. Ancak firma yetkilisiyle görüştüğümüzde son derece kaba ve alaycı bir üslupla karşılaştık. “Benim yapabileceğim bir şey yok, elemanlar isterse ister, sen iki koli taşı bakalım” gibi ifadeler kullandı. Eşim de tepki gösterince yine azarlayıcı bir şekilde konuşmaya devam etti.

Küçük bebeğimiz olduğu için mecburen 6 bin tl’lik ek ücreti ödemek zorunda kaldık ve toplamda 21 bin TL Nakit ödeme yaptık. Üstelik taşınma sonrası gardırobumuzun birçok yeri çizilmiş, zarar görmüş ve montajı düzgün yapılmamıştı. Bir beşik gibi sallanıyordu neredeyse üstümüze düşecekti. Taşındıktan sonra da firmaya WhatsApp üzerinden yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Asla memnun kalmadık, hakkımı helal etmiyorum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.