Gurur Tekstil Fissler Düdüklü Tencerede Performans Sorunu ve Garanti İade Talebi

Fissler Vitavit 4,5 ve 2,5 litrelik düdüklü tencereleri yaklaşık 3 ay önce A101 internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünleri ilk günden beri doğru kullanamadığımı düşündüm, defalarca farklı şekillerde denedim; ancak ne yaparsam yapayım belirtilen pişirme sürelerinin çok daha uzun sürede gerçekleştiğini gördüm.

Özellikle geceden ıslatılmış nohutta sorun çok net ortaya çıkıyor. Başkalarının aynı şartlarda 5–6 dakikada pişirebildiği nohudu, benim düdüklü tencerede düdük çıktıktan sonra en az 20 dakikada pişirebiliyorum; toplamda düdüğün çıkması ve sönmesiyle birlikte süreç yarım saati buluyor. Bu nedenle ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle vermediğini düşünüyorum ve günlük kullanımıma ciddi şekilde engel oluyor.

Ürünü A101’den aldığım için aracı firma olarak öğrendiğim Gurur Tekstil’e gönderdim. Ancak bana Fissler’in kendi garantisinin olmadığı, ürünün yurt dışından geldiği ve “teknik inceleme yapıldı, arıza yok” denilerek geri gönderildiği söylendi. Garanti süresi devam etmesine rağmen gerçekten teknik bir inceleme yapıldığına inanmıyorum, çünkü yapılan hiçbir işlem yok ve ürün aynı şekilde sorunlu olarak geri geliyor.

Şu an ürün tekrar servisten kargoyla geliyor ve ben bu tencerelerden hiçbir şekilde memnun değilim. Ürünün bedelinin iadesini istiyorum; eğer iade mümkün görülmüyorsa, pişirme sürelerini gerçekten düzeltecek, vaat edilen performansı sağlayacak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.