to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencerenin Ücretli Onarımı Sorunlu, Ücretsiz Düzeltme Ve İade Talebi
Gurur Tekstil İletişim Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden aldığım Fissler düdüklü tencere (Fissler d. Tencere 602-410-04-070 4,5l) garanti kapsamındaki arızası için servise gönderildi. Ürün basınç almadığı, yemek suyu tamamen buharlaştığı ve tencereden su kaçırdığı için kullanılamaz durumdaydı.
Garanti kapsamında olması gerekirken benden 14.10.2026 tarihinde 2.300 TL ödeme talep edildi, kulbunun değiştirileceği söylendi ve ücreti ödedim. Ancak ürün tarafıma ulaştığında aynı arızanın devam ettiğini gördüm, basınç almama ve su/buhar kaçırma sorunu hiç düzelmemişti.
Bu durum üzerine firmaya e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem garanti kapsamındaki ürün için ücret alınması hem de yapılan işlemin sorunu gidermemesi nedeniyle mağdur edildim.
Ücretini ödediğim onarımın sorunun gerçekten giderilecek şekilde yeniden ve ücretsiz olarak yapılmasını veya tenceremin yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim 2.300 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ezgi Hanım, Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz durum, Fissler’in garanti koşulları doğrultusunda garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Konuyla ilgili detaylı bilgi edinebilmeniz için markanın garanti bilgilerini içeren belgeyi aşağıda paylaşıyoruz: Fissler Kullanım Kılavuzu ve Garanti Bilgileri - https://www.fisslermagaza.com.tr/Data/EditorFiles/vitavit.pdf Belgenin garanti kapsamı dışında kalan durumlara ilişkin bölümünü inceleyebilirsiniz. Konuyla ilgili ek sorularınız olması hâlinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Gurur Tekstil
Tamam bunun ücretini ödedim ama sorun çözülmedi hala basınç almıyor ürün. Yani ürün sorunu çözülmediği için iade istiyorum zaten. Tüketici Hakları'na da yazdım bu konuyla ilgili eğer doğru bir şekilde tamir olsaydı zaten şikayet yoluna gitmeyecektim
