Bursa Otogarı Seferinde 2 Saat 45 Dakika Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

10 Temmuz tarihinde Güney Akdeniz Seyahat’in Kütahya Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na 16.00 kalkışlı seferi için obilet.com üzerinden 1pbg211 PNR numaralı, yaklaşık 400 TL tutarında bilet aldım. Bilet üzerinde yolculuğun yaklaşık 2 saat 45 dakika süreceği açıkça yazmasına rağmen, Bursa’ya ancak 20.20 civarında, yani belirtilen süreden çok daha geç bir saatte ulaştım.

Yolculuk boyunca bu ciddi gecikmeyle ilgili ne şoförden ne de firmadan herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir olağanüstü durum, farklı güzergâh kullanımı veya ekstra mola bilgisi de verilmedi. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de yolcu olarak kendimi tamamen bilgisiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Yaşanan bu haksız mağduriyet nedeniyle 1pbg211 PNR numaralı bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.