to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Veteriner Kliniği'nde Yetersiz Tedavi Ve Bilgi Eksikliği
Güneş Veteriner Kliniği’ne kedimi yüksekten düşme şikayeti ile 18.07.2026 tarihinde götürdüm ve kedim bir gece orada kaldı. Bu süre içinde kedimin tedavisinde en ufak bir ilerleme görmedim, yapılan işlemler bana hem gereksiz hem de sonuçsuz geldi. Kedimi güvende hissetmedim. Hasta gibi değil, müşteri gözüyle bakıldığını fark ettim.
Buna rağmen kedim bir kez bile ultrason ile görüntülenmedi, bize sadece “bağışıklığı kötüye gidiyor” dendi. Bağışıklığının iyiye gitmesi için ne yaptıklarını sorduğumuzda ise “nebül verdik” demekten başka bir açıklama alamadık.
Durumu fark edip kedimi başka bir veteriner kliniğine götürdüğümde ise sadece tek bir serumla kedim kısa sürede toparladı ve şu an gayet iyi durumda. Bu durum, önceki klinikte yapılan işlemlerin hem yetersiz hem de beni maddi ve manevi olarak yoran bir süreç olduğunu açıkça gösterdi.
Güneş Veteriner Kliniği’nden, yaşattıkları bu süreç ve eksik bilgilendirme nedeniyle samimi bir özür bekliyorum.
Sayın T** Bey Hastanemize 19.07.2026 tarihinde saat 03:22 de ziyaret etmişsiniz. Hastamız Venüs geldiği andan ayrılıncaya kadar 03.22-04:16 saatleri arasında 54 dakika boyunca itinalı bir şekilde ilgilenilmiştir. Kediniz Venüs 5. Kattan düştüğü bilgisiyle hastanemize başvuruda bulundunuz. Hastanızın ilk muayenesi Veteriner Hekim Eyüphan bey tarafından gerçekleştirilmiştir. Yapılan fiziksel muayenede ağız içerisinde dişlerde veya damakta travmaya bağlı herhangi bir yarık tespit edilmemiştir. Abdominal muayenede ağrı bulgusuna rastlanmamıştır. Akciğer oskültasyonunda hafif derecede hırıltılı solunum sesi duyulmuş olup, hastanın genel durumu alert ve canlı, solunumu ise stabil olarak değerlendirilmiştir. Muayene sırasında yalnızca yürümede isteksizlik ve hafif derecede topallık gözlemlenmiş, uzun kemiklerde kırık bulgusuna rastlanmamıştır. Ardından yapılan radyolojik değerlendirmede akciğerlerde travmaya bağlı değişiklikler ve akciğer deseninde bozulmalar olduğu, sindirim sisteminde gaz birikimi bulunduğu görülmüştür. Kalça bölgesinde düşmeye bağlı yumuşak doku zedelenmesi olabileceği değerlendirilmiş ancak belirgin bir kırık tespit edilmemiştir. Yüksekten düşme vakalarında ilk 72 saatin kritik öneme sahip olduğu, bu süreçte akciğer kontüzyonu, iç organ yaralanmaları ve travmaya bağlı diğer komplikasyonların zaman içerisinde ortaya çıkabileceği tarafınıza ayrıntılı olarak anlatılmış; bu nedenle hastanızın hastanemizde müşahede altında kalması önerilmiştir. Ancak Eşiniz hasta sahibi olarak hastanede yatış talebini kabul etmediğiniz için taburculuk işlemleri gerçekleştirilmiştir. Akciğerlerin rahatlatılması amacıyla oksijen desteği ve nebülizasyon uygulanması gerektiği tarafınıza bildirilmiş, evinizde nebülizasyon cihazı bulunup bulunmadığı sorulmuştur. Cihazınızın olmadığını belirtmeniz üzerine, evde kullanmanız amacıyla akciğerlerdeki hava yollarını genişleten ve iltihabı azaltan reçeteli bir solunum ilacı sprey şeklinde reçete edilmiş, sindirim sistemindeki gazın giderilmesine destek olmak amacıyla ise sindirim kanalında biriken aşırı gazın yarattığı şişkinlik ve krampı gidermek amacıyla kullanılan bir gaz giderici damla önerilmiştir. Taburculuk öncesinde hastaya gerekli acil tedavi protokolü uygulanmış; ilaçlar hazırlanırken yaklaşık acil tedavi oksijen ve nebülizasyon tedavisi verilmiştir. Uygulanan enjeksiyonlar yapılmadan önce tarafınıza ayrıntılı şekilde eşinize açıklanmış olup; antibiyotik, ağrı kesici, olası iç kanamalara yönelik destek tedavisi, akciğerlerin rahatlamasına yardımcı olmak amacıyla ödem çözücü ilaç (fazla idrar çıkışına neden olabileceği bilgisi verilerek) ve gaz giderici tedavi uygulanmıştır. Evde kullanmanız için antibiyotik, msm içeren glukozamin -kollagen ve bağışıklık stimulan teslim edilmiş; antibiyotik dışındaki ilaçların kutuları bitene kadar düzenli kullanılmasının uygun olduğu tarafınıza bildirilmiştir. Travma sonrası bağışıklık sisteminin baskılanabileceği, buna bağlı olarak farklı sağlık sorunlarının gelişebileceği veya mevcut durumun ilerleyen saatlerde kötüleşebileceği konusunda ayrıntılı bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle ilk 72 saat boyunca iştah, su tüketimi, idrar, dışkılama ve solunum durumunun yakından takip edilmesi gerektiği özellikle vurgulanmıştır. Hastanın ilk muayene anında genel durumunun iyi ve alert olduğu, ancak travma vakalarının dinamik seyredebildiği ve gerektiğinde kan tahlilleri ile ileri tetkiklerin yapılabileceği de tarafınıza açıklanmıştır. Taburculuk öncesinde yapılan tüm bilgilendirmelerin anlaşıldığından emin olmak amacıyla, tarafınıza (eşinize) iki kez “Anlattıklarımı anladınız mı? ” sorusu yöneltilmiş ve gerekli açıklamalar tekrar edilmiştir. Ayrıca, ertesi gün hastanızın durumu gece nöbetini yürüten veteriner hekim tarafından telefonla takip edilmiş, yapılan görüşmede solunumunun hızlandığı tarafınızca belirtilmiş; durumun kötüleştiğini düşünmeniz halinde hastanemize tekrar getirmeniz önerilmiştir. 19.07.2026 tarihinde geldiğiniz günün akşam saatlerinde hastanemizi telefonla arayarak, kediniz Venüs’ün ağzı açık şekilde solunum yaptığını tarafımıza bildirdiniz. Aynı gün iştahsızlık ve solunum güçlüğü şikayetleri nedeniyle hastanemize yeniden başvuruda bulundunuz. Bu süreçte hastanızın değerlendirilmesi Veteriner Hekim Bengisu tarafından gerçekleştirilmiştir.
Kontrol muayenesi kapsamında tekrar radyografik inceleme (röntgen) planlanmış ve alınan yeni görüntüler, 18.07.2026 tarihinde çekilen ilk radyografiler ile karşılaştırılarak değerlendirilmiştir. Travmaya bağlı oluşabilecek değişiklikler açısından klinik ve radyolojik takip yapılmıştır. Muayene sonrasında Venüs’e, travma hastalarında uygulanan acil destek tedavi protokolü yeniden uygulanmış; solunum yollarının rahatlatılmasına yönelik gerekli medikal tedaviler gerçekleştirilmiştir. Tedavi sürecine ilişkin bilgilendirme amacıyla 19.07.2026 tarihinde saat 22.04’te WhatsApp üzerinden hastanızın durumunu gösteren bir video tarafınıza gönderilmiş, gece ilerleyen saatlerde ise 20.07.2026 tarihinde saat 01.25’te hastanızın klinik durumuna ilişkin ikinci bir video daha paylaşılmıştır. Venüs’e hastanemizde bulunduğu süre boyunca travmaya bağlı gelişebilecek komplikasyonlara yönelik acil tedavi ve yakın klinik takip uygulanmaya devam edilmiştir. 20.07.2026 tarihinde saat 12.01’de hastanemize gelerek kedinizi kısa süreli görmek istediğinizi belirttiniz. Yaklaşık 2-3 dakikalık ziyaretiniz sırasında tarafınıza Venüs’ün genel durumu hakkında ayrıntılı bilgi verilmiş ve bilgilendirme sonrasında hastanemizden ayrıldınız. Aynı gün saat 12.18’de, eşiniz telefonla aranarak hastanın mevcut klinik durumu doğrultusunda hemogram (tam kan sayımı) ve Biyokimya Comprehensive Panel analizinin yapılmasının uygun olacağı bilgisi paylaşılmıştır. Hastanın yavru olması nedeniyle, travma ve yoğun stres sonrasında gelişebilecek enfeksiyonlar, inflamatuvar süreçler veya hematolojik değişikliklerin erken dönemde tespit edilebilmesi amacıyla kan parametrelerinin değerlendirilmesinin önem taşıdığı açıklanmıştır. Bu kapsamda öncelikle Hemogram tetkikinin yapılacağı, sonuçlarda herhangi bir anormallik saptanması halinde ise ileri değerlendirme amacıyla Biyokimya Comprehensive Panel analizinin planlanacağı tarafınıza bildirilmiştir. Tetkik ücretleri hakkında da bilgilendirme yapılarak Hemogram için 1.500 TL, Biyokimya Comprehensive Panel için ise 6.000 TL ücretlendirme olduğu aktarılmış ve bu plan tarafınızca kabul edilmiştir. Kan örneklerinin laboratuvar değerlendirme sürecinde hastanemizi tekrar arayarak sonuçların çıkıp çıkmadığını sordunuz. Tarafınıza sonuçların henüz tamamlanmadığı bilgisi verilmiştir. Daha sonra 20.07.2026 tarihinde saat 13.24’te, kedinizi hastanemizden teslim alarak kendi veteriner hekiminize götürmek istediğinizi tarafımıza ilettiniz. Bunun üzerine 20.07.2026 tarihinde saat 14.05’te, yoğun bakım ünitemizde Veteriner Hekim Cömert Emiroğlu tarafından yaklaşık 4 dakika süren ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu görüşmede Venüs’ün kan tahlili sonuçları değerlendirilmiş, mevcut klinik durumu, travmanın seyri ve planlanan tedavi süreci hakkında tarafınıza detaylı açıklamalar yapılmıştır. Kedinizi teslim alma talebiniz doğrultusunda hazırlanan kan tahlili sonuçları dosya halinde tarafınıza teslim edilmiştir. Ayrıca; • 20.07.2026 saat 14.16’da radyografik görüntüleriniz WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilmiştir. • 20.07.2026 saat 14.54’te ise evde uygulanması planlanan tedaviye ilişkin reçete WhatsApp üzerinden gönderilmiştir.
Tüm süreç boyunca Venüs’ün klinik durumu düzenli olarak takip edilmiş, travma hastalarında uygulanması gereken acil tedavi protokolleri eksiksiz uygulanmış ve tarafınız, tanı, tedavi ve takip süreci hakkında düzenli olarak bilgilendirilmiştir. Sonuç olarak bu süreci iyi yönettiğimizi size bildirmek isterim... Sizinle tam 3 farklı veteriner hekim görüşmüş... Eyüphan beyle 54 dakika boyunca, cömert bey ile 4 dakikadan fazla, bengisu hanımla ise yaklaşık yarım saati aşkın bir süre sizinle kediniz hakkında konuşulmuştur. Ve bu sürede de bilgi verildiğini sizde biliyorsunuz. Kocaeli Veteriner hekimler odası Tarifesi 2026 yılı fiyatlarına uygun bir fiyat politikası uygulanmış. Tarifeye uyma zorunluluğumuz bulunmaktadır. İlk Yorumunuzu gördük yazdıklarınıza çok üzüldük... Ben diğer klinik sahibini uyardığım için yorumunuzu değiştirmeniz üzerine diğer kliniğin sizi yanlış yönlendirmesi üzerine bu kadar tepkili olduğunuzu düşünmekteyiz. Değirmendere’de klinikleri kötüleyen bir hekim olarak karşımıza çıkması mesleğimiz adına üzücü bir durumdur. Bir önceki yorumunuzda klinik ismi bile verdiniz... Ya siz doğruyu söylemediniz ya da diğer klinik size doğruyu söylemedi... Size herhangi bir eksik ya da fazla bir tahlil uygulaması yapılmamıştır. Hastanızın tedavi sürecinin, yalnızca tek bir uygulama veya tek bir zaman dilimi üzerinden değil, hastanemize ilk başvurduğu andan itibaren bütüncül olarak değerlendirilmesi önem arz etmektedir. Yüksekten düşme travmalarında tedavi; ilk stabilizasyon, solunumun desteklenmesi, travmaya bağlı gelişebilecek komplikasyonların önlenmesi, klinik takip ve hastanın genel durumuna göre planlanan ileri tanı yöntemlerini kapsayan dinamik bir süreçtir. Venüs’te ilk muayenede travmaya bağlı akciğer etkilenimi değerlendirilmiş ve bu doğrultuda öncelikle solunum sisteminin desteklenmesine yönelik tedavi uygulanmıştır. Hastanemizde uygulanan oksijen desteği, nebülizasyon ve medikal tedavi ile akciğer fonksiyonlarının stabilize edilmesi hedeflenmiştir. Bu yaklaşım sayesinde hastanın solunum sistemi desteklenmiş ve gerektiğinde uygulanacak intravenöz sıvı tedavisinin (serum uygulamasının), travmaya bağlı akciğer kontüzyonu bulunan hastalarda oluşturabileceği ek dolaşım yükü ve pulmoner ödem riskinin azaltılması amaçlanmıştır. Travma hastalarında intravenöz sıvı tedavisi, hastanın kardiyovasküler ve solunum sistemi birlikte değerlendirilerek planlanmaktadır. Özellikle akciğer kontüzyonu bulunan olgularda, sıvı tedavisinin kontrollü uygulanması ve öncelikle solunumun stabilize edilmesi, veteriner acil tıp yaklaşımının temel prensiplerinden biridir. Bu nedenle Venüs’e uygulanan tedavi, yalnızca belirli bir müdahaleden ibaret olmayıp, travmanın fizyopatolojisi dikkate alınarak planlanan bütüncül bir acil tedavi protokolü kapsamında yürütülmüştür. Genellikle böyle sorunlu durumlar yaşadığımızda kedilerin hastalandığını çok gördük inşallah bir şey olmaz ama olursa da bence sizden bizi kötüleyen diğer klinik samimi bir özür dilemeli... İyi ve sağlıklı günler dileriz.
