Günaydın Tesisleri Müşteri Memnuniyetine Kesinlikle Uygun Değil

08.10.2025 tarihinde Seydişehir’deki günaydın Dinlenme Tesisleri restoranında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir tost siparişi verdim ve yaklaşık 5 dakika boyunca mutfaktaki kadın görevliden tostun hazırlanmasını bekledim. Ancak tost hazır olduğunda, bu tost başka bir personele verildi ve bana ise sadece 30 saniye ısıtılmış, peyniri dahi erimemiş bir tost uzatıldı.

Durumu anlamadan önce tostun yarısını yemiş bulundum. Kasaya gidip şikayetimi ilettiğimde ise kasadaki görevli, herhangi bir özür dilemeden veya ücret iadesi teklif etmeden sadece “yeniden ısıtalım” diyerek geçiştirdi. Yarısı yenmiş, kalitesiz ve özen gösterilmeden hazırlanmış bir ürünü tekrar ısıtmayı çözüm olarak sunmak, müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun değil.

Zaten fiyatlar oldukça yüksekken, hem ürün kalitesi hem de müşteriyle ilgilenme şekli kabul edilemez. Bu işletmenin müşteriyi mağdur ettiğini ve denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve işletmenin gerekli merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.