Turuncuya Dönmüş Kaş Rengi, Ücretsiz Düzeltme Reddedildi Ve Müşteri Suçlandı

G***** G***** Güzellik Merkezi’nde yaklaşık beş ay önce kaş işlemi yaptırdım, sonrasında da rötuşa girdim. Rötuşta kaşıma açık tonajda kahverengi bir renk uygulandı ve bana bu rengin bana gitmediğini söyledim. Bana, rengi koyulaştırdıklarını söylediler ancak kaşlarım yine açık tonda kaldı. Rötuşa gittiğimde merkezin sahibi, kendi çalışanına “Bu kadar açık kaşı sarışın bir bayana nasıl yaptın? ” diyerek onu müşterimin yanında azarladı. Buna rağmen aynı tona yakın bir renk yapıldı ve sonuç yine istediğim gibi olmadı. Buna karşın bugün gelinen noktada merkezin, tüm bu durumu benim hatammış gibi göstermesi beni ayrıca rahatsız ediyor.

Yaklaşık iki aydır renk iyice açıldı ve şu anda turuncuya dönmüş durumda, görüntüden çok rahatsızım. Durumu merkeze yazılı olarak da ilettim. Kaş rengimin bu kadar açıldığını, turuncu hale geldiğini ve memnun olmadığımı belirttim. Bana, tekrar işlem yapılırsa benden ilk işlem ücreti alınacağı söylendi. Ben de sadece rengi düzeltilecek bir işlem için neden yeniden ilk işlem ücreti istendiğini sordum. Diğer müşterilere haksızlık olmasın diye benden de aynı ücreti almaları gerektiğini, toplamda 2500 TL talep ettiklerini ilettiler ve rötuşa gittiğimde de yine aynı tutarı ödeyeceğimi söylediler.

Ben hiçbir zaman işlemin ücretsiz yapılmasını talep etmedim, sadece kendi yaptıkları hatayı kabul edip en azından bir indirim ya da makul bir çözüm bekledim. Buna rağmen hiçbir indirim yapılmadı, direkt ilk işlem fiyatı istendi. Üstelik bana “Beş aydır neden söylemediniz, sizin hatanız, o yüzden ilk işlem fiyatı alınacak” denildi. Oysa beş ay boyunca böyle bir açılma yoktu, açılma yaklaşık iki ay önce yavaş yavaş başladı ve şu anda turuncu hale geldi. Bunu da özellikle belirttiğim halde “Sizin hatanız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, yaklaşım tarzları kesinlikle yapıcı değildi, orta yol bulmaya yanaşmadılar.

Ben bu merkeze güvenerek arkadaşlarımı da yönlendirmiştim ve birkaç arkadaşım burada kaş işlemi yaptırdı. Şu an hem kendi yaşadığım mağduriyet hem de gördüğüm tutum nedeniyle pişmanım. Ne sonuçtan ne de iletişim şeklinden memnun kaldım. Başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum ve kaş işlemi düşünenlerin bu tür tutum ve yaklaşımları dikkate almasını istiyorum.