Instagram platformunda faaliyet gösteren “gulfemledegisim ” adlı sayfa ile yaşadığım bir durumu bilgilerinize sunmak ve gerekli incelemenin yapılmasını talep etmekteyim.
Söz konusu sayfa, cilt rahatsızlıkları (özellikle egzama) üzerine içerikler paylaşmakta olup, bu kapsamda ben de ilgili sayfa ile iletişime geçtim. Ürünleri incelemek istediğimi belirttiğimde, tarafıma ürün görsellerinin paylaşılmayacağı, kişiye özel olarak bir eczacı ile çalıştıkları ve bu nedenle öncelikle görsel göndermem gerektiği ifade edilmiştir.
Kendilerine, o an iş yerinde olduğumu, henüz kesin bir teşhis almadığımı ancak durumumun egzamaya benzediğini ve şu an rahatsız olan bölgenin fotoğrafını paylaşamayacağımı nazik bir şekilde ifade ettim. Buna karşılık tarafıma yalnızca “ok” şeklinde kısa ve ilgisiz bir yanıt verilmiştir.
Devamında, durumu açıklamaya çalıştığım esnada, ilgili sayfa tarafından son derece saygısız ve mesleki etikle bağdaşmayan bir üslupla “Psikolojiniz bozulmuş, psikiyatriye gidin” şeklinde bir ifade kullanılmış ve akabinde tarafım engellenmiştir.
Daha sonra Instagram üzerinden bu üslubun yanlış olduğunu ve durumu şikayet edeceğimi ilettiğimde ise yine ciddiyetsiz bir şekilde “ok” şeklinde yanıt verilmiştir.
Sağlık gibi hassas bir konuda faaliyet gösteren ve insanların rahatsızlıkları üzerinden iletişim kuran bu tür hesapların:
Tıbbi etik kurallarına uygun hareket etmesi,
Tüketicilere karşı saygılı ve bilgilendirici bir dil kullanması,
Yanıltıcı veya güven vermeyen yöntemlerden kaçınması gerektiğini düşünmekteyim.
Bahsi geçen sayfanın hem üslubu hem de hizmet sunum şekli tarafımda ciddi güvensizlik oluşturmuştur. Bu tür davranışların başka kişilerin de mağduriyetine yol açabileceği kanaatindeyim.
Bu nedenle ilgili hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin uygulanmasını arz ve talep ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar