Guard Software üzerinden satın aldığım spoofer bronz (900 TL) hakkında yaşadığım sorunu ve aldığım yanıltıcı bilgilendirmeyi iletmek istiyorum.
Satın alma işleminden önce, 10.02.2025 tarihinde Discord üzerinden Guard Software yetkilileriyle iletişime geçerek, yaşamak istemediğim teknik sorunlar ve ürünün gereklilikleri hakkında detaylı bilgi aldım. Yetkili kişi, sadece spoofer bronz satın alarak ihtiyacımı karşılayabileceğimi ve herhangi bir ek gereklilik olmadığını açıkça belirtti. Bunun üzerine ilgili ürünü satın aldım.
Ancak, satın alma ve işlemler tamamlandıktan sonra, ürünün çalışması için ek olarak tpm bypass (2200 TL) almam gerektiği bilgisi verildi. Başlangıçta bu bilgi tarafıma verilmemiş, doğrudan yönlendirilmemiş ve yanlış yönlendirme yapılmıştır. Kendilerine bu durumu sorduğumda, “Sormadınız” gibi bir gerekçeyle yanıt verdiler. Oysa, tüketicinin tüm süreç hakkında eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi satıcı firmanın sorumluluğundadır.
Bu noktada yanıltıcı bilgilendirme ve eksik yönlendirme nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Talebim, ya satın aldığım ürünün eksiksiz olarak çalışması için gerekli desteğin sağlanması ya da tarafıma yapılan yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ücretimin iade edilmesidir.
Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve çözüm için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Yorumlar