Mersin Forum GS Store’da Mağaza Satın Alımında İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

13.02.2026 tarihinde saat 18.41’de Mersin Forum GS Store mağazasından bir adet t-shirt ve bir adet kapüşonlu ürün satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin iadesinin olmadığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sadece 1 ay içinde değişim yapılabileceği söylendi. Böyle bir uygulamayı da ilk defa duydum.

Ürünleri hiç kullanmadım, bir kez bile giyilmedi, etiketleri üzerinde duruyor. 15 günü geçirmeden, 28.02.2026 tarihinde mağazaya giderek bazı kişisel sebeplerim nedeniyle ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak hem satış görevlisinden hem de mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişiden, 6502 sayılı kanuna göre iade alamayacakları, yalnızca online satışlardaki iadeleri kabul ettikleri şeklinde bir cevap aldım. Ürünlere bakma gereği bile duymadılar, sadece ürün defoluysa alabileceklerini söylediler.

Tüketici kanununu bildiğimi, iade hakkım olduğunu düşündüğümü ifade etmeme rağmen, böyle bir hakkımın olmadığı, firmanın mağazadan alınan ürünlerde iade yapmadığı söylendi. Fiş, fatura, değişim fişi ve tüm belgelerim yanımdayken bu şekilde mağdur edildim. Süreci illa Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne taşımak zorunda mı bırakılmak istendiğimi sorguluyorum.

Mersin Forum GS Store mağazasında yaşadığım bu iade talebinin reddi konusunun yeniden değerlendirilmesini, kullanılmamış ve etiketleri üzerindeki ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.