Antares Şubesinde Dijital Slip İade Reddi

27.06.2026 tarihinde GS Store Antares şubesinde, etiketinde hediye ürün ibaresi bulunan bir ürünü dijital slip ile iade etmek istedim. Elimde dijital slip olmasına rağmen, görevli personel bunu kabul etmeyeceklerini, iade işlemi yapamayacaklarını söyledi.

Dijital çağda, alışverişlerin ve fişlerin büyük kısmının zaten dijital ortamda tutulduğu bir dönemde, dijital slipi geçerli saymamaları bana hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak göründü. Sonuçta mecburen değişim yaparak mağazadan çıktım ancak yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım ve bu durum beni oldukça sinirlendirdi.

Dijital slip ile iade neden kabul edilmiyor ise bunun açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve dijital belge ile işlem yapma konusunda daha müşteri odaklı bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Antares şubesindeki personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağaza politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.