Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Growoyun sitesine Growtopia oyunu için dün gece saat 00:00 civarında arkadaşım aracılığıyla 130 TL tutarında bakiye yükledim. Site hesabımda bu para görünmesine rağmen Growtopia içinde bgl satın almaya çalıştığımda bakiye hiçbir şekilde harcanmıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Hem oyunda satın alma yapamıyorum hem de Growoyun hesabımdaki 130 TL’yi geri çekemiyorum. Param sistemde sıkışmış durumda kaldı ve kullanamaz hale geldim.

Kayıtlı hesabım Y******* kullanıcı adına ait. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem destek bölümüne yazdık hem de telefonla aradık ancak ne yazılı taleplerimize cevap verildi ne de telefonlarımız açıldı.

Ödememin derhal iade edilmesini veya hesabımdaki 130 TL bakiyenin Growtopia bgl satın alımında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.