Grimelange Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Trendyol’un Canlı Destek Sağlayamaması

7 Ekim’de Trendyol üzerinden Grimelange mağazasından bir ürün sipariş ettim. Sipariş detaylarında 9 Ekim’de kargoya verileceği yazmasına rağmen günlerdir hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte Trendyol asistan üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak sürekli otomatik cevaplarla karşılaştım, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yardım almak için yönlendirildiğim her adımda tekrar satıcıya soru sorma ekranına düşüyorum, gerçek bir görüşme yapamıyorum. Satıcıya da defalarca yazmama rağmen sorun çözülmedi.

Hem Grimelange mağazasının ürünü zamanında kargoya vermemesi hem de Trendyol’un beni yalnızca robot yanıtlarla baş başa bırakıp canlı desteğe ulaştırmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.