İstanbul’daki Green Vize Şirketinden Vize Danışmanlık Hizmetinde Gecikme Ve İletişimsizlik

23.02.2026 tarihinde İstanbul’daki Green Vize ile Avusturya vizesi için anlaştım. Görüşme sırasında sürecin hemen başlatılacağı ve başvurunun eksiksiz şekilde yönetileceği söylendi. Bu kapsamda firmaya toplam 28.800 TL ödedim ve karşılığında vize danışmanlık sürecinin profesyonelce yürütülmesi konusunda söz aldım.

Aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen herhangi bir somut hizmet alamadım. Sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net bir bilgi verilmedi, başvurunun başlatılıp başlatılmadığını dahi öğrenemiyorum. Telefonla firmaya ulaşmak ise neredeyse imkansız; çoğu zaman telefonlara cevap vermiyorlar ve sık sık numara değiştirdikleri için sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Bana başvuruyla ilgili bazı belgeler, sözleşme ve dekont verilmiş olmasına rağmen, ortada ilerleyen bir işlem veya bilgi paylaşımı bulunmuyor. Ödediğim 28.800 TL karşılığında taahhüt edilen vize danışmanlık hizmetinin eksiksiz ve ivedilikle yerine getirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, telefonlara dönüş yapılmaması ve numara değiştirilmesi gibi uygulamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını istiyorum.