Pragmatic Play Oyunlarına Erişim Kısıtlaması Ve Hesapta Haksız Engelleme

Grandpasha sitesinde yıllardır aktif olarak oyun oynayan ve sürekli yatırım yapan bir oyuncuyum. Yaklaşık dört gündür sitede Pragmatic Play sağlayıcısına ait hiçbir oyuna kendi hesabımla erişemiyorum; hesabıma bu oyunlar için kısıtlama getirildiğini görüyorum.

Canlı desteğe bağlandığımda ilk olarak bunun altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, ardından aranma talebi oluşturmama rağmen her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi. Bugün ise Pragmatic Play oyun sağlayıcısında güncelleme olduğu ifade edildi, fakat güncelleme bitmesine rağmen hesabımdaki erişim sorunu hâlâ devam ediyor. Aynı zamanda, arkadaşım kendi hesabıyla Grandpasha üzerinden Pragmatic Play oyunlarına sorunsuz şekilde girebilirken, ben kendi hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda yine erişim kısıtlaması ile karşılaşıyorum. Eğer altyapı kaynaklı genel bir sorun olsaydı, diğer kullanıcıların da aynı problemi yaşaması ya da farklı sitelerde de benzer bir sorunla karşılaşmam gerekirdi.

Hiçbir net açıklama yapılmadan, yalnızca benim hesabıma yönelik olduğu anlaşılan bu erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Sürekli yatırım yapan bir oyuncu olarak böyle bir durumun hem haksız hem de güven kırıcı olduğunu düşünüyorum. Oyunlara erişim engelimin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum; aksi takdirde sitenin düzenli bir oyuncusunu kaybedeceğini belirtmek isterim.