Oyun Donmaları Ve Kapanmalar Nedeniyle 20 Bin TL Kayıp Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Grand Paşabet sitesinde Redmi 14c telefonumdan oyun oynarken uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g internet kullanmama rağmen birçok oyunda sürekli donmalar oluyor, oyunlar kendi kendine kapanıyor ve sık sık “fazla katılım var” gibi uyarılar çıkıp oyundan tamamen atılıyorum. Bu teknik sorunlar yüzünden oyunları sağlıklı oynayamıyor ve sürekli para kaybediyorum.

Şu ana kadar bu problemler nedeniyle toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında kaybım oluştu. Site üzerinden talep oluşturarak telefonla aranmayı istedim, ancak beni arayan müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve saygısız davrandı, “sizinle mi uğraşacağım” tarzında bir ifade kullanıp telefonu yüzüme kapattı. Daha önce de şikayetlerime rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve aynı sorunların devam etmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.

Yaşadığım donma, oyundan atma ve sistem kaynaklı sorunlar nedeniyle kaybettiğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hesabımın ve oyun kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma konuyla gerçekten yetkili bir kişi tarafından, mümkünse derhal ve gün içinde acil olarak geri dönüş yapılmasını ve telefonla aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.