to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi Promosyon Alamadım Ve Mağduriyetim Çözülmedi
20.03.2026 tarihinde GrandPashaBet üzerinden pragmaticplay sağlayıcısında oyun oynarken hiçbir gerekçe yokken hesabıma engel atıldı. Sitede promosyon kodu verileceği söylenerek beni 2.000 TL yatırım yapmaya yönlendirdiler, ben de bu tutarı tek seferde yatırdım. Ancak para yatırmamın ardından herhangi bir promosyon tanımlanmadığı gibi pragmaticplay sağlayıcısına erişimim de engellendi.
Yaşadığım sorunu canlı destek ile paylaştığımda altyapı kaynaklı bir problem olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Aynı anda arkadaşlarım aynı sağlayıcıda hiçbir sorun yaşamadan oyun oynayabilirken sadece benim hesabım engelli durumda tutuluyor, bu açıklama da gerçeği yansıtmıyor.
GrandPashaBet’ten, bana vaat edilen promosyonun derhal tanımlanmasını, yaklaşık 1 haftadır alamadığım promo kodlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Tolga Bey Markamız adına tarafınıza gerçekleştirilen aramada sizlere ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme sağlanabilmesi adına, tarafınıza yönlendirilen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Grandpasha365
Sayın Tolga Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, hesabınızda herhangi bir teknik hata veya oyun sağlayıcısına erişim engeli tespit edilmemiştir. Sistemlerimizde belirtilen sağlayıcıya erişimin aktif olduğu görülmektedir. Bununla birlikte, sürecin sizin tarafınızda farklı deneyimlenmiş olabileceğini anlıyor ve bu durumu önemsiyoruz. Sorununuzun daha sağlıklı şekilde çözülebilmesi adına sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak maalesef tarafınıza ulaşılamamıştır. Dilerseniz, size daha hızlı destek sağlayabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da canlı destek hattımız üzerinden bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Pragmaticplay alanında hiçbir oyuna giremiyordum buraya yazınca düzeltmişsinizdir ama mağduriyetim giderilmedi.
Spam numaralardan gelen aramalara telefonum kapalı WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sayın Tolga Bey, Geri bildiriminiz tarafımızca yeniden incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili yapılan kontrollerde, hesabınızda herhangi bir teknik hata, kısıtlama ya da oyun sağlayıcısına erişim engeli bulunmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca yaşanan sürecin, buraya iletilen şikayet sonrasında düzeltilmiş olduğu yönünde bir işlem kaydı da sistemlerimizde yer almamaktadır. İlgili oyun sağlayıcısına erişiminiz şu an aktif olup, sistemsel olarak herhangi bir müdahale veya sonradan yapılan bir düzeltme söz konusu değildir. Promosyon konusuna ilişkin olarak ise; platformumuzda sunulan bonus ve promosyonlar belirli şartlara bağlıdır ve kullanıcıya özel tanımlanabilmektedir. Tarafınıza vaat edildiği belirtilen bir promosyon kaydı bulunmadığından, bu kapsamda geriye dönük bir tanımlama veya kayıp telafisi sağlanamamaktadır. Tarafınıza daha detaylı bilgilendirme yapılabilmesi adına, resmi iletişim kanallarımız üzerinden sizinle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda aramalarımızı yanıtlamanız önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet
