to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet'te Kuponlarda Maçlar Bilerek Açık Bırakılıyor Ve Sonuçlandırma Gecikiyor
Yaklaşık 4–5 aydır GrandPashaBet üzerinde yaptığım kombine kuponlarda sistematik bir sorun yaşıyorum ve artık çok sık tekrarlanır hale geldi. Örneğin 4 maçlık bir kupon yaptığımda 3 tanesi kaybetmiş olsa bile, bilerek ve isteyerek kupondaki bir maçı açıkta bırakıyorlar. Bazen de kuponun tamamını kaybetmiş olmama rağmen yine bir maçı sonuçlandırmayıp bekletiyorlar.
Bu durum para çekme işlemlerimi, kayıp bonusu almamı ve genel olarak tüm haklarımı olumsuz etkiliyor. Canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde “altyapı sonuçları gelinceye kadar bekleyin, 24 saat bekleyin” şeklinde aynı cevabı veriyorlar. Bu şekilde oyalayarak zaman aşımına uğramasına sebep olduklarını düşünüyorum.
GrandPashaBet’ten, kuponlarda maçların kasıtlı şekilde açık bırakılmasına neden olan bu hataların tamamen giderilmesini ve bahis sonuçlandırma süreçlerinin şeffaf, hızlı ve kullanıcı mağduriyetini önleyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper Bey İletinizi aldık ve yaşadığınız durumu inceledik. GrandPashaBet sisteminde kombine kuponların sonuçlandırılması, yalnızca resmi skorların ve maç altyapı bilgilerinin sistemimize aktarılmasıyla yapılmaktadır. Sistemimizde maçların kasıtlı olarak açık bırakılması veya sonuçların geciktirilmesi gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Bazı durumlarda, maçların resmi sonuçları geç ulaştığı için kuponların tamamının anında sonuçlandırılamaması teknik bir gerekliliktir. Bu süreç, kuponların adil ve doğru şekilde değerlendirilmesini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır. Dolayısıyla, kuponlarınızın açık kalması veya sonuçlandırılmasının gecikmesi, sistemin işleyişine bağlı teknik bir durumdur ve kasıtlı bir ihmal söz konusu değildir. Konuyla ilgili tüm süreçler kayıt altına alınmakta ve sistemimizde gerekli kontroller sürekli olarak yapılmaktadır. İlginiz için teşekkür eder, başka sorularınız olması durumunda destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Grandpasha365
