to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet'te Canlı Destekte Saygısız Yaklaşım Ve 1600 TL Oyun Satın Alımının İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde GrandPashaBet adlı sitede Gates of Olympus Super Scatter oyununda 1600 TL tutarında oyun satın alımı yaptım. Oyunla ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı düşündüğüm için, bu satın alımın ve oyunun incelenmesi talebiyle canlı desteğe bağlandım.
Canlı desteğe bağlandığımda özellikle oyunun detaylı şekilde incelenmesini istediğimi belirttim ancak konuyla hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bunun yerine konudan tamamen bağımsız otomatik mesajlar gönderildi ve ardından sohbet tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Bu süreçte benden ne ekran görüntüsü ne işlem geçmişi ne de herhangi bir belge istenmedi, talebimle ilgili en ufak bir inceleme yapılmadı.
Canlı destekte görüştüğüm K***** isimli çalışan, alaycı ve saygısız bir üslup kullanarak iletişim kurdu ve sürekli otomatik cevaplara yöneldi. Kullanıcı olarak bir oyunun incelenmesini talep ettiğimde, lisanslı bir sitenin bu talebi dikkate alması ve makul süre içinde bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak burada tam tersi şekilde, hem talebim ciddiye alınmadı hem de saygısız bir iletişimle karşılaştım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 1600 TL tutarındaki oyun satın alımının iadesini ve tarafıma yaşatılan kötü muamele nedeniyle kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atakan Bey Talebiniz doğrultusunda ilgili canlı destek görüşmeleri, işlem kayıtları ve oyun oturumu teknik ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda sistem kayıtlarında herhangi bir teknik sorun, hata veya olağandışı bir duruma rastlanmamıştır. Ayrıca destek ekibimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşme kayıtları da değerlendirilmiş olup, iletişim sırasında müşteri temsilcilerimize yönelik uygun olmayan ve hakaret içeren ifadeler kullanıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle destek süreci, platform kuralları çerçevesinde sonlandırılmıştır. Bununla birlikte, lisanslı bir platform olarak tüm kullanıcılarımız oyun geçmişlerini; site içerisinden ve bahis/işlem geçmişi bölümlerinden detaylı ve şeffaf şekilde görüntüleyebilmektedir. Tüm işlemler kayıt altında olup kullanıcıların erişimine açıktır. Bu kapsamda yapılan değerlendirme sonucunda, talep edilen iade işleminin gerçekleştirilmesi mümkün görülmemektedir. GrandPashaBet olarak tüm kullanıcılarımıza eşit, şeffaf ve kurallara uygun hizmet sunulmasını esas almakta olup, iletişim kurallarına uyulmasının önemini bir kez daha hatırlatırız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Grandpashabet365
Kesinlikle bende öyle diyordum zaten :) kayıtları incelediyseniz talebimi neden canlı destek yerine getirmedi? Madem kayıtları incelediniz Pragmatic tarafından onaylı inceleme raporu var mı? Yoksa tamamen GrandPashaBet kendi tarafından inceleyip buraya yazıya mı döküyor :) merhaba bende Amerika Başkanı bu şekilde yazınca her şeye inanıyor muyuz?
