GrandPashaBet Yanlış Handikap Değerlendirmesi ve Cevapsız Müşteri Desteği

GrandPashaBet’te bugün öğle saatlerinde canlı bahis bölümünden tek maçlık bir basketbol kuponu oynadım. Kuponumda deplasman takımına +7,5 handikap oynadım. Kupon içeriğinde 1. Takım deplasman, 2. Takım ise ev sahibi olarak görünüyor, yani sistemdeki bilgilere göre benim deplasmana oynamış olmam gerekiyor.

Buna rağmen kuponum sistemde kayıp olarak gösteriliyor ve bana 1. Takıma handikap 1 oynamışım gibi işlem yapılıyor. Kuponun içeriği ile yapılan değerlendirme birbiriyle çelişiyor ve kazanan kuponumun haksız yere kayıp sayıldığını düşünüyorum. Kullanıcı adım “Babyface06” ve bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Canlı destek ile defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetlerine aranma talebi bırakıyorum fakat geri dönüş yapılmıyor, kimse konuyu inceleyip açıklama yapmıyor. Aylık ortalama 500.000 TL yatırım yapan bir kullanıcı olarak 3 bin 5 bin liranın peşine düşecek biri değilim, ancak hakkımın bu şekilde yenilmesine kesinlikle tahammül edemiyorum.

Kuponumun, kupon içeriğinde görünen deplasman/ev sahibi bilgisini esas alarak tekrar incelenmesini, hatalı değerlendirme varsa düzeltilmesini ve kazancımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini istiyorum.