to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet Canlı Skor Gecikmesi Nedeniyle Yanlış Bahis Ve İade Talebi!
GrandPashaBet üzerinden dün akşam oynanan Göztepe – Çaykur Rize Spor maçına canlı bahis yaptım. Maç saat 20.00’de başladı ve karşılaşmanın 38. Dakikasında gol oldu. Ancak saat 20.39’da, yani 39. Dakikada sistemde skor hâlâ 0–0 görünürken hesabımdan 0.5 Alt bahsi almama izin verildi. Gol bilgisi sisteminize yansımadığı için bahis bu hatalı veri üzerinden kabul edilmiş oldu.
Bu durumun kullanıcı hatası değil, tamamen canlı maç verisinin geç ve hatalı yansıtılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ben ekranımda gördüğüm skora göre işlem yaptım, sisteminiz güncel skoru göstermediği için yanlış bilgiyle bahis oynamak zorunda kaldım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sorun sizden, internetinizle ilgili” şeklinde bir yanıt aldım. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir yaklaşımdır.
Kupon ıd numaram 643***2727 olup, bu maçta 7.650 TL tutarında 0.5 Alt bahsi oynadım. Canlı veri gecikmesi ve yanlış skor bilgisi üzerinden alınan bu bahsin iptal edilmesini (void) ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Baran Bey İncelemeniz sonucunda, kuponunuzda yer alan “Göztepe – Çaykur Rizespor 1. Yarı” karşılaşması için “Toplam: Alt 0.5” marketi üzerine yapılan bahis, etkinliğin 1. yarısının 1:0 skorla sonuçlanması nedeniyle sistem tarafından kayıp olarak hesaplanmıştır. Canlı skor gecikmesinden kaynaklanan durum, sistemimiz tarafından otomatik olarak işlenen resmi maç skoru üzerinden değerlendirilmektedir. Bu nedenle bahis iptali veya iade işlemi mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli oyunlar dileriz. Saygılarımla, Grandpashabet365
Konu: Canlı veri gecikmesi nedeniyle hatalı bahis sonucu itirazı Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen cevabı aldım. Ancak burada göz ardı edilen önemli bir husus bulunmaktadır. Bahsi oynadığım anda, sisteminizde karşılaşmanın skoru 0–0 olarak görünmekteydi ve “Alt 0.5” marketi aktif şekilde bahis almaya devam ediyordu. Golün, bahis onaylanmadan önce gerçekleşmiş olmasına rağmen, sisteminizde ve canlı skor akışında henüz güncellenmediği açıktır. Bu durum, kullanıcı hatasından değil; canlı veri gecikmesinden ve bahis alınmaya devam edilmesinden kaynaklanmaktadır. Eğer gol gerçekleşmiş olsaydı, ilgili marketin derhal kapatılması veya skorun güncellenmesi gerekirdi. Kullanıcının, sisteminizde gösterilen canlı veriye güvenerek bahis yapması son derece doğaldır. Bu nedenle yaşanan durumun, bahis şirketi ve veri sağlayıcı kaynaklı bir teknik aksaklık olduğu kanaatindeyim. Bu gerekçelerle, bahisimin yeniden değerlendirilmesini ve iptal/iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
