to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Ekibinin Amatör Ve İlgisiz Tutumu
Yıllardır GrandPashaBet üzerinden oyun oynuyorum; ancak özellikle son bir yıldır canlı destek ekibinin yaklaşımından ve hizmet kalitesinden son derece rahatsızım. Uzun süredir birçok site kullanan biri olarak, son yıllarda gördüğüm en amatör ekip maalesef bu sitede. Ekipler son derece amatör davranıyor ve neredeyse hiçbir işlem yapmıyorlar.
Son olarak 05.05 tarihinde saat 01:10 civarında canlı destek ile yaptığım görüşmede de aynı sorunları yaşadım. Canlı destek birimindeki görevli, üyelerle olan iletişiminde adeta egosunu tatmin etmeye çalışıyor, yardımcı olmak yerine tersleyici ve ilgisiz bir tavır sergiliyor. Görüşme boyunca benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmeden, sorunumu çözmeye yönelik somut hiçbir adım atılmadı.
Bu tarz yetersiz ve profesyonellikten uzak yaklaşımla neredeyse her zaman karşılaşıyorum. Yıllardır bu siteyi kullanan bir üye olarak, özellikle canlı destek ekibinin konuşmalarımın incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, canlı destek ekibinin daha profesyonel ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esat Bey Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Canlı destek ekibimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmeler incelenmiş olup, ilgili temsilcimizin süreçler çerçevesinde gerekli bilgilendirmeleri sağladığı ve prosedürlere uygun şekilde ilerlediği tespit edilmiştir. Destek ekibimiz, üyelerimize hızlı ve doğru hizmet sunabilmek adına belirli kurallar ve yetki sınırları dahilinde işlem sağlamaktadır. Belirtmek isteriz ki, canlı destek görüşmelerinde işlemlerin ilerleyebilmesi için gerekli durumlarda üyelerimizden ek bilgi veya belge talep edilebilmekte olup, bu süreçler tamamen güvenlik ve doğrulama prosedürleri kapsamında yürütülmektedir. Her ne kadar tarafımızca süreçlerin doğru şekilde ilerlediği görülse de, geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmek adına kayıt altına alınmış ve ilgili ekiplerle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
