to read complaints and reviews, or file yours.3.999 TL Kazancımın Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu
GrandPashaBet sanal oyun sitesinde slot oyununda 3.999 TL tutarında kazanç elde ettim, ancak yaklaşık 30 saattir bu kazancım hesabıma ya da banka IBAN’ıma aktarılmadı. Her başvurumda farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca, en az beş kez görüştüm. Her seferinde benden tekrar tekrar IBAN bilgilerim isteniyor ve “kısa sürede ödenecek” denilerek geçiştiriliyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapılıyor ne de net, tatmin edici bir açıklama veriliyor. Ayrıca temsilcilerin üslubu ve yaklaşımı dalga geçer gibi olduğu için kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.
GrandPashaBet’ten, slot oyunundan kazandığım 3.999 TL’nin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısızlık için açıklama yapılıp gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
GrandPashaBet’in sunduğu Bonus kampanyasında açık bir çelişki ve kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durum yaşamaktayım. Kampanya metninde, aynı gün içerisinde yapılan birden fazla yatırım tutarı üzerinden değerlendirme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamada bunun tam tersi yönde bir kriter esas alınıyor.
Dün ilgili kampanya kapsamında aynı gün içinde 1500 ₺ + 1500 ₺ olmak üzere toplam 3000 ₺ yatırım yaptım. Buna rağmen tarafıma Bonus tanımlanmadı. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, “ilgili bonustan faydalanmanız için tek seferde minimum 2500 ₺ yatırım yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir yanıt verildi. Bu açıklama, kampanya metninde yazan “aynı gün içerisinde yapılan birden fazla yatırım tutarı üzerinden değerlendirme yapılacağı” ifadesiyle açıkça çelişmektedir.
Kullanıcıya sunulan kampanya koşulları ile uygulamada esas alınan kriterlerin farklı olması, son derece yanıltıcı ve güven zedeleyici bir durumdur. Talep edilen Bonus tutarının sembolik olup olmaması durumu değiştirmemektedir; asıl problem, kampanya koşullarının şeffaf, tutarlı ve metinde yazdığı şekliyle uygulanmamasıdır.
Kampanya şartlarının hangi metne ve hangi ifadelere göre değerlendirildiğinin açıkça belirtilmesini, bu çelişkinin giderilmesini ve ilgili gün içinde toplam 3000 ₺ yatırım yapmış olmama rağmen tanımlanmayan hak edilmiş bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Grandpashabet365
Sayın Ali Bey Markamız adına tarafınıza gerçekleştirilen aramada sizlere ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme sağlanabilmesi adına, tarafınıza yönlendirilen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Grandpasha365
Pek teşekkür etmek doğru değil çünkü farklı müşteri mağduriyetleri devam ediyor.
