Grand Termal Yalova Otelinden 12.533 TL Tutarındaki Ödemenin Geri Ödenmemesi Ve Rezervasyon İptali

Grand Termal Yalova Otel’i 06.08 tarihinde telefonla arayarak 08.08–09.08 tarihleri için Premium suit oda, yarım pansiyon konaklama satın aldım ve 12.533,34 TL ödemeyi tek çekim olarak Halkbank kartımla yaptım. Ödeme bankada “weddıng and holıday” şeklinde görünüyor, rezervasyon numaram ise W116613’tür.

Tatile gitmeden iki gün önce otelden arandım ve doğalgaz borularında sıkıntı olduğu, otele ancak iki hafta sonrasında giriş yapabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine 22.08–23.08 tarihlerini kabul ettim. Hatta 17.08 tarihinde bizzat oteli tekrar arayarak konaklama ve oda teyidimi aldım, 19.08’te açılacaklarını ve hiçbir sorun olmayacağını belirttiler.

Ancak bu kez de otele girişe iki gün kala arayıp otelin işlerinin bitmediğini, bunun yerine Kuşadası’nda bir otelleri olduğunu ve 08.09’dan sonra oraya gidebileceğimizi söylediler. Okulların açılacak olması, yolun uzak ve maliyetli olması gibi nedenlerle bu teklifi kabul etmediğimi, para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm görevli, para iadesinin 28 gün içinde yapılacağını, iade sürecinin bu şekilde işlediğini söyleyip konuyu kapattı.

Ben ise 12.533,34 TL gibi ciddi bir tutarın yaklaşık iki ay boyunca işletme tarafından kullanılmasını, üstelik iadenin gerçekten yapılıp yapılmayacağının da belirsiz olmasını son derece yanlış buluyorum. Üstelik bugün Instagram üzerinden otelin jandarma tarafından ruhsatının iptal edildiğine dair paylaşımlar gördüm, bu durum endişemi ve mağduriyetimi daha da artırdı. Otele ve şirkete cumartesi günü de iade süreciyle ilgili bilgi almak için ulaştım ancak telefon dışında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, WhatsApp, SMS veya mail yoluyla da geri dönüş alamadım.

Tbl Lojistik İnşaat ve Turizm Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait olduğu belirtilen bu otel için yaptığım ödemenin, wedding and holıday unvanıyla kartımdan çekilen 12.533,34 TL tutarın, hiçbir ek şart koşulmadan ve daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, tatil planlarımın defalarca bozulması ve ruhsatla ilgili ortaya çıkan belirsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.