Grand Hotel & Convention Center Karaman Özel Günümüzü Mahvettiler

8 Ağustos 2026'da 19:00–23:00 saatleri arasında Grand otel Karaman’ın restoran bölümünde özel bir günümüz için rezervasyon yaptırdık. Buna rağmen oturmuş olduğumuz masaya sonradan gelip masanın rezervli olduğunu söyleyerek bizi kaldırmaya çalıştılar. Bu durum özel günümüzün başlangıcında bizi zaten oldukça rahatsız etti.

Devamında sipariş verdiğimiz yemekler çok geç getirildi. En önemli konu ise, gündüzden özellikle teslim ettiğim ve akşam için sürpriz olarak hazırlanmasını istediğim pastaydı. Teslim ettiğim pastayı iki parçaya bölmüşler ve yemekten sonra sürpriz pasta yerine masaya sütlaç getirerek sürprizi tamamen mahvettiler. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne pasta geldi ne de durumu toparlamak için yanımıza gelen bir personel oldu.

En son şef geldiğinde yaşadığım tüm sorunları yüksek sesle anlattım, kendisi de haklı olduğumu söyledi ancak buna rağmen pastamız yine getirilmedi, herhangi bir telafi ya da samimi bir özür dahi sunulmadı. Ne sürpriz kaldı ne de özel günümüzün anlamı. Tüm bu yaşananlara rağmen hesabı alırken personelin saygısız bir şekilde gülmesi de bizi ayrıca incitti.

Bu gece için 2.280 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşattıkları bu büyük hayal kırıklığına rağmen hiçbir şekilde özür dilenmemesi ve gecemizin mahvedilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle, hem bu süreçte sorumluluğu olan ve hesabı alan personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını hem de ödediğimiz hesabın tamamen iade edilmesini veya en azından bu mağduriyeti ciddiye alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.