Grand Erdek Hotel Hakaret İçeren, Saygısız Üslup ve Otel Yönetiminin Çözüm Odaklı Olmaması

Grand Erdek Hotel’de 18, 19 ve 20 Ağustos 2026 tarihleri için 3 gecelik konaklama satın almıştık. Bugün otelin otoparkından çıkmak istediğimiz sırada, otelin sahibi olduğunu söyleyen kişi bize yardımcı olmak yerine sert bir şekilde çıkışa müdahale etti, ardından da benim motosikletimi hareket ettirmek istedi. Kendisine “yapma, dur” dememe rağmen, bunu yanlış anlayarak bize “yavrum” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir ifadeyle hitap edip hakarette bulundu.

Hem bu saygısız davranış hem de yaşanan gerginlik nedeniyle, ücreti peşin ödenmiş bir gecemiz daha olmasına rağmen otelden ayrılmaya karar verdik ve kalan gece için ücret iadesi talep ettik. Resepsiyonla ve yetkili kişilerle görüştüğümüzde, iade yapamayacaklarını söyleyip otelin sahibiyle de tekrar görüştürmediler, ayrıca konuyu adeta başlarından savarcasına başka bir yeri aramamızı önerdiler, ancak verdikleri numarayı aradığımızda telefonlara dahi cevap verilmedi.

Hem otoparktaki bu kişinin bize karşı hakaret içeren, saygısız üslubu hem de sonrasında otel yönetiminin çözüm odaklı olmayan, ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Kullanmadığımız geceye ait ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve ilgili kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.