to read complaints and reviews, or file yours.Hard Case Çanta İçinin Sürekli Islak Ve Nemli Olması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Gp Kompozit marka, 2024–2025 civarı üretim olduğunu düşündüğüm motorumun üzerindeki hard Case çantada ciddi bir sorun yaşıyorum. Çantanın içi sürekli ıslak ve nemli kaldığı için daha önce görüştüğüm bir marka temsilcisi, bunun belirli bir serideki üretim hatasından kaynaklanabileceğini söylemişti. Ancak bu bilgiye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Havanın yağışlı olduğu birkaç gün boyunca çantayı yaklaşık dört gün hiç açmadım. Açtığımda ise içindeki kaskımın, bufflarımın küflendiğini ve çantanın içinin tamamen ıslak ve nemli olduğunu gördüm. Eşyalarımı temizleyerek kullanabilir hale getirdim ancak ciddi zaman kaybı yaşadım ve ürünün güvenilirliğine dair endişe duymaya başladım.
Yaşadığım bu sorunun üretim kaynaklı olabileceği daha önce de tarafıma iletildiği için, Gp Kompozit’in bu durumu dikkate alarak hard Case çantam için mümkünse ürün değişimi talebimi değerlendirmesini ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle sürecin ilk çözüm kanalı burası olmadığını belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
İlk çözümün burası olmadığını yazdığımı düşünüyorum ek olarak ilk değil ikinci yani burada da bir çözüm sunmadınız
Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
Sizlere şikayet yazdığınız tarihte buradan cevap verilmiştir. Çağrı merkezi olarak 7/24 hizmet sunulmaktadır. Gp kompozit olarak %100 müşteri memnuniyeti odaklı hizmet veren bir firmayız. Sizler 50 gündür bizimle iletişime geçmediniz. Ayrıca sipariş numarası gibi bilgilerinizi şikayet içerisinde paylaşmadığınız görülmektedir. Süreç harici puanlama yapmanız tarafımızca doğru bulunmamaktadır.
Şikayetimi oluştururken marka temsilcisi ile görüştüğümü belirttim. Sipariş numarası yazmadım çünkü dikkat edersiniz ki üretim tarihini tahmini yazdım çanta alındıktan 2-3 ay sonra motoru ikinci el aldığımdan dolayı elimde bir fatura ne yazık ki yok. 50 gündür iletişime geçmememi sorgulamanızı anlayamadım. Bir çözüm sunmadığınız cevaba karşılık ne için iletişime geçmeliydim anlayamadım. Sizlere 50 gündür ülke dışında olup olmadığım gibi bir açıklamamı yapmam gerekiyor. Ne yazık ki belirttiğiniz %100 müşteri memnuniyeti cevaplarınızdan dolayı kapsam dışı kalmış oluyor
Lütfen fabrikamız ile iletişime geçiniz.
Fabrikamız ile iletişime geçmenizi bekliyoruz.
Lütfen Fabrikamız ile iletişime geçiniz.
Lütfen Fabrikamız ile iletişime geçiniz.
Lütfen Fabrikamız ile iletişime geçiniz.
