Satın Alınan Jetonlar Hemen Tükeniyor Ve Destek Bilgisi Yok

Google Play üzerinden zfc app adlı satıcının sunduğu “Dul Kadınlar İkinci Bahar” uygulamasında yaklaşık 15 dakika önce banka kartımla 100 kredi paketi satın aldım. Çok az mesaj yazmama rağmen jetonlarım hemen bitti, sadece 5–6 kelimelik iki mesaj attıktan sonra kredilerim tükendi.

Satıcıya ya da uygulama yetkililerine ulaşmak için uygulama içinden ve Google Play üzerinden bir iletişim bilgisi aradım ancak ne bir telefon numarasına ne de adres bilgisine ulaşabildim. Satıcıya ait herhangi bir müşteri temsilcisi ya da destek hattı olmaması nedeniyle yaşadığım problemi kimseye iletemiyorum. Ödemenin alındığına dair Google Play’den mail ile gelen belge elimde mevcut.

Bu şartlarda kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Kullanamadığım, bu kadar kısa sürede biten jetonlar için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve satıcının açık, ulaşılabilir iletişim bilgilerinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.