Google Play’de Çocuğumun İzinsiz Harcamalarına İade Reddedildi

21.04.2026 tarihinde küçük kızımın bilgim ve onayım dışında Google Play Store üzerinden “PK xd Fun” isimli oyun içinde birden fazla kez satın alma yaptığını fark ettim. Ödemeler, Enpara kredi kartım üzerinden Tekirdağ Çorlu’da gerçekleştirilmiş olup, 379,99 TL, 114,99 TL ve 71,99 TL tutarlarında harcamalar yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Google Play hesabımdaki satın alma geçmişi üzerinden ilgili işlemler için iade talebi oluşturdum. Ancak 22.04.2026 tarihinde tarafıma mail ile bu ücretlerin iade edilemeyeceğine dair olumsuz dönüş yapıldı. Harcamalar tamamen çocuğumun benim bilgim ve iznim dışında yaptığı işlemlerden kaynaklandığı için bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir.

Küçük yaştaki çocuğumun yaptığı bu onaysız harcamaların iptal edilmesini, toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden olumsuz sonuçlandığı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Çocukların bu tür kontrolsüz harcama yapmasının önüne geçecek güvenlik önlemleri hakkında da bilgilendirme talep ediyorum.