Faturama Bilgim Dışında Google Play Ücreti Yansıtıldı Acil Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom sabit hattım üzerinden bilgim dışında bir Google Play işlemi gerçekleşmiş. Dün fatura kesim tarihimdi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, gelecek faturama 449 TL tutarında bir ücretin yansıyacağı belirtildi. Ancak bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da işlemle ilgili bir bildirim almadım. Google Play sipariş numarası: gpa. 3385-7130-7685-66675.0 olarak görünmektedir.

İşlemle ilgili SMS ve e-posta bilgilendirmesini gördükten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında işlemin Google Play üzerinden yapıldığı ve iptal edilmesi durumunda faturadan düşürüleceği söylendi ancak nasıl ve nereden iptal edileceği konusunda bilgi verilmedi. Şu an gelecek faturam çok yüksek ve bu işlemin kesinlikle faturama yansıtılmasını istemiyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlem için acil destek ve çözüm bekliyorum.