Abonelik Aktif Değil, Ücret Çekildi

Tabii uygulamasında yaşadığım abonelik sorununu paylaşmak istiyorum. Aboneliğimin yeni çekim tarihi sayfada 17’si olarak görünmesine rağmen ücret 16’sında banka kartımdan 99 TL olarak çekildi. Buna rağmen bugün saat 12.00 itibarıyla uygulamaya girdiğimde aboneliğim aktif görünmüyor ve içerik izlemek istediğimde yeniden “abonelik oluştur” uyarısı alıyorum.

Tabii hesabıma giriş yapabiliyorum ancak mevcut aboneliğim tanınmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözmeye çalıştıklarını söylediler fakat şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım ve hala içeriklere erişemiyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen aboneliğimin açılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 99 TL’nin iadesini ya da mevcut ödemenin geçerli sayılarak aboneliğimin hemen ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.