Google One Depolama Alanı Yükseltme Sorunu Ve Destek Ekibi İlgisizliği

Uzun süredir Google One depolama alanımı yükseltmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 6 aydır her denememde aynı hatayı alıyorum. Hem bilgisayardan hem de farklı telefonlardan denememe rağmen sorun çözülmedi ve artık hesabımın kendisiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Hesabımı d***********@gmail.com adresiyle kullanıyorum.

Yükseltme işlemi sırasında karşıma çıkan hata ekranında formu doldurmam isteniyor, yönlendirilen formda kimlik fotoğrafımı yüklememi talep ettiler, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde doldurup kimlik fotoğrafımı yükledim. Buna rağmen aylardır “işleminiz devam ediyor” şeklinde bir uyarı görünüyor ve depolama planımı yükseltmeme izin verilmiyor.

Depolama alanım dolduğu için bu süreçte sürekli fotoğraf, video ve önemli e-postalarımı silmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de veri kaybı riski yaşamama neden oluyor. Google destek ekibine e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım.

Herhangi bir ödeme problemi yaşamıyorum, tek isteğim Google One depolama alanımın sorunsuz bir şekilde yükseltilmesi ve hesabımdaki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesi.