Üretim Hatalı Lastik Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Araç Kullanılamaz

Renault Megane 1.3 tce model sıfır aracımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Kısa süre sonra sürüş esnasında bir sıkıntı hissedince aracı servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda aracımda takılı olan Goodyear efficientgrip 205/55 r16 lastiklerde bombe olduğunu, lastiklerin hatalı olduğunu belirtti ve garanti kapsamında işlem için beni Goodyear Muğla servisine yönlendirdi.

Goodyear Muğla servisi, lastiklerin genel merkeze gönderileceğini, gelecek cevaba göre işlem yapılacağını ve bu sürecin 2–3 hafta sürebileceğini söyledi. Yaklaşık 10 gündür yetkili servislerle defalarca gidip gelmemize rağmen tarafıma hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Yedek lastiğimiz olmadığı için lastikleri söküp verirsek aracımız tamamen kullanılamaz hale gelecek.

İkame araç veremeyeceklerini belirttikleri için en azından süreç sonuçlanana kadar ikame lastik talep ettik ancak bu talebimiz de kabul edilmedi ve bu durumda bizi tamamen çözümsüz bıraktılar. Sıfır aldığım aracın lastikleri üretim kaynaklı hatalı çıkmışken, inceleme sürecinde de mağdur edilmek istemiyorum.

Lastiklerin incelenmesi süresince aracımı kullanabilmem için tarafıma ikame lastik sağlanmasını ve üretim hatalı lastiklerimle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.