Defekt Lastiklerde İkame Araç Verilmeyişi Ve Çözüm Bekleyişi

Renault Megane 1.3 tce model sıfır aracımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Kısa süre sonra sürüş esnasında bir sıkıntı hissedince servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda aracımda takılı olan Goodyear efficientgrip lastiklerde bombe olduğunu, lastiklerin hatalı olduğunu belirtti ve garanti kapsamında işlem için beni Goodyear Muğla servisine yönlendirdi.

Goodyear Muğla servisi, lastiklerin genel merkeze gönderileceğini, gelecek cevaba göre işlem yapılacağını ve bu sürecin 2–3 hafta sürebileceğini söyledi. Yaklaşık 10 gündür yetkili servisler ile defalarca gidip gelmemize rağmen hala net bir çözüm sunulmadı. Bizim yedek lastiğimiz yok, lastikleri verirsek aracımız tamamen kullanılamaz hale gelecek.

İkame araç veremeyeceklerini belirttikleri için en azından süreç sonuçlanana kadar ikame lastik talep ettik ancak bu talebimiz de kabul edilmedi ve bu durumda bizi tamamen çözümsüz bıraktılar. Sıfır aldığım aracın lastikleri üretim kaynaklı hatalı çıkmışken, inceleme sürecinde de mağdur edilmek istemiyorum.

Lastiklerin incelenmesi süresince aracımı kullanabilmem için tarafıma ikame lastik sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.