Sözleşmeye Aykırı Kısa Seanslar Ve Zorlayıcı Satışlar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Van merkez İpekyolu’nda bulunan Lavinya Golden Güzellik Salonu’nda 19 Ocak 2026 tarihinde “göbek ve bacak bölgesel incelme” adı altında toplam 25 seanslık paket satın aldım. Ödemeyi peşin olarak kartla yaptım. Ancak hizmete başladığım günden beri hem sözleşmeye aykırı eksik hizmet hem de usulsüz satış yöntemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Paket kapsamında uygulanması gereken g5 masajı seanslarının standart süresi 25 dakika olmasına rağmen, salon çalışanları bu işlemi seans başına sadece yaklaşık 5 dakika uygulayıp geçiştirmektedir. Cihaz birkaç kez vücudumda gezdirilip işlem hemen sonlandırılmakta, vaat edilen protokol uygulanmamaktadır. Daha önce başka merkezlerde aynı işlemle 12 cm’lik incelme yaşamış biri olarak, buradaki özensiz ve kısa süreli uygulama nedeniyle benzer bir sonuca ulaşmam imkansız hale gelmiştir.

Bunun yanında personelin tavrı da son derece ilgisizdir. Çalışanlar birbirleriyle iş birliği yapmamakta, sorumluluğu sürekli birbirlerine atmakta ve bu süreçte hasta konumundaki ben mağdur olmaktayım. Ayrıca merkezde bana, piyasa değerinin çok üzerinde bir bedelle ürün satışı yapılmaya çalışılmış, 3.000 TL’lik serum ve 300 TL’lik krem için psikolojik baskı uygulanmış ve bu ürünleri almaya zorlanmış durumdayım. Ürünler hâlâ hiç açılmamış şekilde elimdedir.

Toplamda sadece 7 seans hizmet alabildim (5 göbek, 2 bacak). Kalan 18 seans için hiçbir hizmet sunulmadı. Öte yandan işletme, tadilat bahanesiyle bir süre sonra tamamen iletişimi kesti, ne arandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ödediğim ücret karşılığında ne düzenli hizmet alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Sonuç olarak, ödediğim toplam 6.000 TL’lik hizmet bedelinden yalnızca kullanılan 7 seansın düşülmesini, geriye kalan seansların bedelinin tarafıma iadesini ve psikolojik baskı ile satılan toplam 3.300 TL tutarındaki serum ve krem bedelinin de ürünler açılmamış olduğu için iade alınmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu kuruma gitmeyi düşünmüyor, sadece ödediğim ücretlerin tamamının, kullanılan seanslar düşüldükten sonra kalan kısmının tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.