Açıklama Olmadan Hesap Limitinin Düşürülmesi Ve Kazanan Bahisin İptali

Uzun süredir Golbet üyesiyim ve son 1 haftadır hesabımda ciddi bir limit düşürme sorunu yaşıyorum. Daha önce minimum 10.000 TL civarında bahis yapabiliyorken şu anda sistem tek maça ya da kupona en fazla yaklaşık 117 TL oynamama izin veriyor. Bu ani ve aşırı limit düşürme hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadı.

Konu hakkında canlı destekle iletişime geçtiğimde de net bir gerekçe belirtilmeden geçiştirilerek cevaplar aldım. Limitlerimin neden bu seviyeye çekildiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca N**** isimli müşteri temsilcisi başta olmak üzere görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri, sorumluluklarını yerine getirmek yerine telefonları yüzüme kapatmıştır.

Bunun yanında yaklaşık 17.500 TL tutarında kazanan bir bahsim olmasına rağmen bu bahis için ödeme yapılmayıp tutar tarafıma iade edilmiştir. Bu işlemin neden yapıldığı sistemde açıkça belirtilmemiş, bahis detaylarında da net bir açıklama yer almamıştır. Kazanan bahisimin neden iptal edilip iade edildiğinin hesap hareketlerim ve kupon detaylarım üzerinden titizlikle kontrol edilmesini istiyorum.

Golbet’ten talebim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm limitlerimin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesi ve uygun görülmesi halinde eski limitlerimin yeniden açılmasıdır. Ayrıca kazanan bahisimin incelenerek haksız bir iptal söz konusuysa 17.500 TL tutarındaki kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.