Glocal Woman Aldığım Şık Kıyafetlerde İp Çekilmesi Ve Kalitesiz Kumaş Nedeniyle Mağdur Oldum

10 Eylül’de İzmir İstinyePark’taki Glocal mağazasından takım olarak 2 gömlek ve 2 pantolon olmak üzere toplam 8 parça kıyafet aldım. Ürünlerin modelleri çok şık olmasına rağmen, kumaş kalitesi tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Aldığım gün ürünleri elde, sadece yumuşatıcı ile yıkayıp giydim ve çanta dahi kullanmadım. Buna rağmen pantolon ve gömleklerin her yerinden ipler çekildi, dışarıda sürekli ip çekilmesiyle karşılaştım. Eve döndüğümde diğer takımı giyip bir toplantıya katıldım, aynı sorun o ürünlerde de yaşandı. Toplamda 8 parçanın 4’ünde bu problem oluştu; diğer 4 parça ise farklı kumaştandı ve sorun yaşanmadı.

15 Eylül’de ürünleri mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Müşteri hizmetleri, bazı ipek kumaşlarda bu tür sorunların olabileceğini belirtti. Ancak ürün incelemesinden ret cevabı geldi ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir ayı aşkın süre sonunda kendim arayarak sonucu öğrenebildim. Mağaza, bir hafta içinde değişim olduğunu fakat iade kabul edilmediğini söyledi. Kumaş kalitesizliğini anlayanların iade edeceğini bildiklerini düşünüyorum.

Bu kadar ciddi bir kalite sorunu yaşanmasına rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.