to read complaints and reviews, or file yours.Globalera Medical Ürünüm Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi
Globalera Medical aracılığıyla Orascoptic hdl 3.5 ttl Phantom lup satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için Kasım ayında bakım ve tamir amacıyla İstanbul’daki Globalera Medical üzerinden Almanya’ya gönderildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca, kez aradım ve çoğu zaman telefonlarıma dönüş yapılmadı. Son ulaştığımda ise gümrük sorunu yaşandığı ve ürünün Bulgaristan’a geri dönmesinin beklendiği söylendi. Buna rağmen bana net bir tarih, yazılı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ yok.
Uzun süredir işimde aktif olarak kullandığım bu lupun tamir sonrası tarafıma ulaştırılmaması hem iş düzenimi aksatmakta hem de mağduriyet yaratmaktadır. Hatalı çıkan ve bakım için gönderdiğim ürünümün, tüm gümrük ve lojistik süreçleri çözülerek, hiçbir ek masraf çıkmadan tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz, yurt dışındaki teknik servis ve gümrük süreçlerinin tamamlanmasının ardından tarafınıza eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Süreç boyunca yaşanan gecikme tamamen uluslararası servis ve lojistik kaynaklı olup, teslimatın başarıyla tamamlanmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde Globalera Medical olarak her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
