Köşe Ayak Montaj Hatası Ve Satış Sonrası İlgisizlik

19 Nisan tarihinde Glc Mobilya adlı firmadan l koltuk satın aldım. Kurulum sonrasında koltuğun köşe ayak kısmının düzgün oturmadığını, yani montajın ve ürünün kusurlu olduğunu fark ettim.

Satış sürecinde son derece ilgili olan firma, sorun ortaya çıktıktan sonra tamamen ortadan kayboldu. Teknik servis yönlendirilmesini ve bu kusurun giderilmesini talep etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne düzgün bir geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu. Bir aydır WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, çoğu zaman yanıt bile verilmiyor. En son 17 Mayıs’ta farklı bir numaradan yazdığımızda ise bu kez de alaycı bir üslupla cevap verdiler ve yine hiçbir adım atmadılar.

Ben, A******* G**** adına IBAN üzerinden ödemesini yaptığım bu ürünün köşe ayak kısmındaki kusurun giderilmesini, mevcut koltuğun tamir edilmesini ya da kusurlu parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Satış öncesi gösterilen ilginin, satış sonrası hizmette de sürdürülmesini, oyalama yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.