Giga Yazılım Ve Dedektiflik Hizmetleri Hiçbir Muhatap Bulamadım

Giga Yazılım’ın Prosite Web programını site yönetimi için kullanıyoruz. Yeni yıl ve yeni dönem borçlandırmalarını firma kendisi yaptığı için, bugün saat 16.15’ten itibaren 90 dakika boyunca telefonla müşteri hizmetlerine veya herhangi bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, sadece sürekli hatta bekleyip müzik dinledim ve sonunda mesai saatlerinin bittiği bilgisini aldım.

Yıl sonu ve dönem sonlarında doğal olarak yoğunluk olacağını öngörmeleri gerekirken, bu kadar kritik bir dönemde müşterilerin kimseye ulaşamaması kabul edilemez bir durum. Destek hizmetlerinin bu şekilde yetersiz olması işimizi aksatıyor ve mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle özellikle bu dönemlerde destek hattında yeterli personel bulundurulmasını ve genel olarak telefonla ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum.

Firma olarak sizden, yoğun dönemlerde müşterilerin saatlerce hatta bekleyip kimseye ulaşamadığı bu soruna kalıcı bir çözüm getirmenizi ve destek hizmetlerinizi gözden geçirmenizi rica ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçmesini bekliyorum. İletişim ve yetkili bilgileri: Anıl Sitesi Yönetimi, yetkili kişi İsmail Sedat ç** 0543 7**49 58.