Teslim Edilmemiş Sipariş, Kaba Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Getir üzerinden 14.35’te Öncü Döner’den yemek siparişi verdim. Sipariş saat 16.00’a yakın uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tavırlarının kaba ve ilgisiz olduğunu, yaşadığım mağduriyet konusunda yardımcı olmaya istekli olmadıklarını gördüm. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret iadesi talebinde bulundum ancak bu süreçte tutumlarından da son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle ilgili restoran ve süreçten sorumlu birim hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu firma ve yaşadığım deneyim sebebiyle çevreme bu hizmeti önermiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin ücretinin iade edilmesini, ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma nazik ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.