Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Gecikti

03.04.2026 tarihinde saat 17:44’te Getir Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Saat 19:30 civarında Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin restorana iletilmediğini ve bu nedenle gelmeyeceğini, siparişin iptal edildiğini ilettiler. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bir buçuk saat boyunca boş yere bekletilmem benim açımdan oldukça mağduriyet yarattı.

Bu sipariş için kredi kartımla 597 TL ödeme yaptım. Uzun süre bekletildikten sonra yalnızca “kusura bakmayın” denilerek siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ödemenin gecikmeden iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına konu hakkında açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.