GetirYemek Kokulu Dürüm Ve Fatura Sorunu

2 Temmuz 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden İstanbul Anadolu Yakası Kartal Orta Mahalle lokasyonunda bulunan “Harika Zurna Dürüm” isimli restorandan iki adet Mega 120 gramlık zurna dürüm siparişi verdim. Normalde 469,99 TL olan ürün, indirimle 319,99 TL olarak görünüyor ve bu şekilde siparişimi oluşturdum. Kurye siparişi oldukça hızlı teslim etti ancak ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadık. Eve gelenler dürümlerin içinden garip bir koku geldiğini söylediler, ancak çok aç oldukları için yine de yemek zorunda kaldılar.

Ürünle ilgili iade seçeneği Getir uygulaması üzerinden sunulmadı. Buna ek olarak, siparişe ait fiş ve faturanın telefona teslim edilmediğini defalarca belirtmeme rağmen, çağrı merkezinde “mağaza sisteme yükleyecek” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi. Bugün, bir iki saat önce çağrı merkeziyle tekrar görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu tamamen restoranın insafına bırakılmış durumda.

Hem ürünün kokulu ve kalitesiz olması hem de fiş/faturamın iletilmemesi konusunda yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım. Bu siparişe ilişkin olarak ya ürün ücretimin iadesini ya da fiş ve faturamın tarafıma eksiksiz iletilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Tarafıma 0507 141 94 ** numaralı telefon hattı üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz.