Getir Yemek'te Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu

5 Nisan saat 22.42’de Getir Yemek uygulaması üzerinden, evimin hemen altında 0.2 km mesafede görünen Komagene şubesinden orkide sitesine teslim edilmek üzere yaklaşık 190 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Kuryenin beni araması üzerine siparişi yanlış orkide sitesine götürdüğünü öğrendim ve doğru adrese getirmesini istedim. Kurye doğru adrese getiremeyeceğini söyleyince, restorana çok yakın olduğu için oraya bırakmasını rica ettim.

Aşağı indiğimde restoranda hiçbir siparişimin olmadığını gördüm. Sonrasında siparişimin 45 dakika uzaklıkta, hatta haritada bile doğru düzgün görünmeyen, neresi olduğu belli olmayan bir firmaya bırakıldığını öğrendim. Yani ne yemek elime ulaştı ne de makul bir çözüm sunuldu.

Komagene’ye ulaşmak istediğimde uygulamada böyle bir şube görünmedi, telefon numarasına da erişemedim. Getir tarafı da ücret iadesi yapmadı. Emekliyim ve gerçekten kolay para kazanmıyorum, ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve ödenmiş bir ücret var.

Bu nedenle, 190 TL’lik siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.