Getir Yemek Siparişim Zamanında Gelmedi Ve Kapıya Bırakıldı

Getir Yemek aracılığıyla Pilavino Soslu Tavuklu Pilav iş yerinden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi 18.09-18.19 arasında olmasına rağmen, belirtilen süre içinde gelmeyince siparişi iptal etmek istedim. Lakin Getir müşteri hizmetleri, tahmini süreyi geçse bile restoran onay vermediği için siparişi iptal edemeyeceklerini beyan ettiler. 18.31'de restoran kapıya geldi. Teslimat süresini geçtiğinden dolayı siparişi almayacağımı bildirip kapıyı kapattım. Getir'le telefon görüşmem devam ettiğinden, müşteri hizmetleri kuryenin siparişi kapıya bırakıp gittiğini söyledi. Kapıya baktığımda sipariş yerdeydi, güvenlik kamera kayıtları mevcuttur. Getir bu duruma müdahale edemiyormuş, o zaman neden aracı kurumsunuz? Ben Getir'e güvenip siparişimi verdim. Ben neden gecikmiş, yere bırakılmış, temiz olmayan bir sipariş ödemek zorunda bırakılıyorum? Ücretimin tarafıma iadesini istiyorum.