Getir Kurye Tarafından Laubali Ve Rahatsız Edici Soru Sorma Davranışı

Getir üzerinden 1 Mayıs günü akşam saatlerinde vermiş olduğum yemek siparişi sonrasında, kuryenin telefonla aradığı anda başlayan son derece rahatsız edici ve laubali bir iletişimle karşılaştım. Kurye beni aradığında ismimi kullanarak, sanki arkadaşıymışım gibi “evde misin” tarzında samimiyeti aşan bir üslup takındı. Siparişi kapıya bırakmasını rica ettiğimde ise, daire kapısını açıp bizzat almam gerektiğini, aksi halde siparişlerin kaybolduğunu ve bu durumda sorumluluk almayacağını söyledi. Tüm bunları söylerken yine adımı kullanarak laubali tavrını sürdürdü ve ardından “evde misin, evde kimse var mı” gibi son derece gereksiz ve rahatsız edici sorular sordu.

Evde olmadığımı, evde kimsenin bulunmadığını, siparişi kapıya bırakmasını ve sorumluluğu kabul ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bu sorgulayıcı ve tedirgin edici tavır devam etti. Sonuç olarak siparişi kapıya bırakıp gitti ancak adresimi bilen bir kişiyle bu şekilde bir diyalog yaşamak beni ciddi anlamda korkuttu ve huzursuz etti.

Yaşadığım bu durumu Getir’e bildirmek istediğimde ise uygulama içinde konuya uygun bir şikayet başlığı ya da buton bulamadım, sürekli başka alanlara yönlendirildim ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım. En sonunda bir şekilde canlı desteğe ulaşıp olayı ayrıntılı şekilde aktardım ancak orada da konunun ciddiye alındığını hissetmedim. Kuru bir cevapla görüşme sonlandırıldı, kuryenin adı, bilgileri gibi detaylar dahi sorulmadı ve hiçbir takip süreci başlatılmadığı izlenimi edindim.

Bu olay hem güvenliğim hem de kişisel konforum açısından son derece rahatsız ediciydi. Kuryenin benimle kurduğu uygunsuz iletişim tarzı ve adresimi bilmesi gerçeği düşünüldüğünde, bu durumun önemsenmesini ve hafife alınmamasını istiyorum. Getir’in ilgili kurye hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personel davranışı ve iletişimi konusunda gerekli önlemleri almasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.