Teslim Edilmeyen KFC Siparişi Ve Kötü Kokulu Su Şişeleri İçin İade Ve İnceleme Talebi

23 Temmuz’da GetirYemek üzerinden KFC Aydıntepe şubesinden toplam 494,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş bana hiç teslim edilmedi. Getir uygulamasında ilgili sipariş “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine 20 Ağustos’ta Getir Destek Merkezi üzerinden scr-45933 numaralı bir kayıt oluşturdum. Bu kayıtta da günlerdir sadece “inceleniyor” ifadesi yer alıyor, herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor. Uygulamada iadeler için iki gün içinde çözüm üretileceği belirtilmesine rağmen haftalardır sonuç alamıyorum.

Ayrıca bugün Getir üzerinden Erikli marka 6 × 1,5 litre su siparişi verdim. Su şişelerinin içinde kusmak benzeri, çok kötü kokan yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Şişeler kapalı olmasına rağmen hem görüntü hem koku olarak son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım ve bunu gösteren fotoğraflar da mevcut. Bu şekilde bir ürünün nasıl kontrol edilmeden bana teslim edilebildiğini, kuryenin bu kokuyu nasıl fark etmediğini anlamak istiyorum. Sağlık açısından ciddi risk taşıyan bu ürünlerin acilen incelenmesini talep ediyorum.

Getir’den, teslim edilmeyen ve uygulamada “İade Edildi” görünmesine rağmen tarafıma yansımayan 494,99 TL tutarındaki siparişimin ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini, bugün teslim edilen bozuk ve kokan su siparişi için de ücret iadesi yapılmasını ve ilgili parti/ürünler hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.