Getir Su Siparişinin Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak Gösterilmesi Ve İade Gecikmesi

Getir Su üzerinden verdiğim bir siparişte ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat yapılmadığı için ücret iadesi talebinde bulundum, tarafıma iade işleminin başlatıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uygulamada da talebim kapatılmış görünüyor.

İade sürecinde bana en fazla iki üç gün içinde ödemenin kartıma yansıyacağı belirtildi, ancak yaklaşık bir haftadır ne ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Üreticiye veya ilgili birime ulaşmaya çalıştığımda ise net bir muhatap bulamıyor, sadece geçiştirilmiş cevaplar alıyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve “teslim edildi” görünen sipariş kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.