German Garage | Şaşmaz Şanzıman Yağ Kaçağı Ve Sürekli Ertelenen Tamir Sürecine Cinsiyetçi Tavır

Ankara Şaşmaz Sanayi’de bulunan German Garaj’a 21 Eylül Pazartesi günü 2000 model Volkswagen Bora aracımı şanzıman şikayetiyle bıraktım. Beni aradıklarında aracın en geç çarşamba, sonra perşembe, ardından cuma, cumartesi ve tekrar pazartesi hazır olacağı söylendi ve bu şekilde sürekli ertelenerek yaklaşık iki hafta boyunca oyalanmış oldum. Her seferinde aracın şurası eksik, burası bozuk, burayı düzeltince diğer taraf patlıyor denilerek ek masraflar çıkarıldı.

Şanzımandaki yağ kaçağı için şanzıman içi ayrı, sonrasında halat ve benzeri kalemler bahane edilerek toplamda 75 bin tl’nin altında olmayacak şekilde, üzerine 6–7 bin tl civarında ek ücretler alındı. Tüm bu süre ve yüksek maliyet sonrasında aracımı bu cuma teslim aldığımda ise şanzımanda hâlâ yağ kaçağı olduğunu ve aracın eskisinden de kötü durumda olduğunu gördüm.

Sorunu iletmek için tekrar kendileriyle görüştüğümde, ortada bir sorun olmadığını, gerekli işlemleri yaptıklarını söyleyip sorumluluk almayı reddettiler. WhatsApp yazışmalarında da aynı şekilde, yaptıkları işi savunup şikayetlerimi ciddiye almayan bir tavır sergilediler. Google yorumlarının kapalı olduğunu, dükkanın Google’da kapalı olarak gözüktüğünü söylediğimde ise, “o zaman bakıp gelseydiniz” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Hatta “dua edin kadınsın” gibi cinsiyetçi ve aşağılayıcı bir ifade kullanacak kadar ileri gittiler.

Hem aracımın sorunu hâlâ çözülmediği, hem de bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen profesyonellikten uzak ve saygısız bir muamele gördüğüm için son derece mağdur durumdayım. Şanzımandaki yağ kaçağının kalıcı şekilde, ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve aracımın teslim edildiği günden daha kötü duruma getirilmesinin telafisini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen kaba ve cinsiyetçi ifadeler nedeniyle işletmenin müşteri yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.